Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане на стоки
Имаме политика за връщане в рамките на 14 дни, което означава, че имате 14 дни след получаването на артикула, за да подадете заявка за връщане.
За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван или неносим, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима разписката или доказателството за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на milastone72@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
(тук можеш да добавиш адреса)
Ако вашето връщане бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции за това как и къде да изпратите пакета си. Артикулите, изпратени обратно до нас без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на артикули на milastone72@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или на подаръчни карти.
Размяна на артикули
Най-бързият начин да се уверите, че получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, а след като връщането бъде одобрено, да направите отделна покупка на новия артикул.
14-дневен период на охлаждане за Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по всяка причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неизползван или неносим, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима разписката или доказателството за покупка.
Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще получите автоматично възстановяване на оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, запомнете, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и запише възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на milastone72@gmail.com.